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    事業單位綜合應用能力(A類):應急處理問題

    2022-03-29 17:39:30 事業單位考試網 http://www.0376tx.com/ 文章來源:華圖事業單位

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    《綜合應用能力》旨在測查應試人員綜合運用相關知識和技能發現問題、分析問題、解決問題的能力?偣部疾煳孱愵}型,歸納概括、提出對策、應急處理、溝通協調和公文寫作題。其中應急處理題主要考察應試人員的計劃與控制能力,即:能夠根據崗位職責和工作要求,利用可支配的資源,設想可以解決問題的方式方法,使工作按預想的進程和方向發展,以獲得期望的結果。今天,我們就應急處理專題,來給各位考生談一談作答方法。

    一、難度分析

    角色定位難:題干限定的作答身份為基層事業單位工作人員,缺乏決策能力。

    流程把握難:作答時需要對矛盾進行輕重緩急的區分,然后確定基本解決對策流程。

    二、處理原則

    事業單位綜合應用能力(A類):應急處理

    三、處理流程

    常規類活動(事件)=》區分輕重緩急=》緊急重要>緊急不重要>重要不緊急>不重要不緊急。按照時間節點完成任務,事件輕重程度解決問題:群眾問題第一位>單位個人問題>單位風氣問題>單位痼疾問題。

    具體流程如下:1、按照時間節點劃分事件處理順序,明確處理任務和目的=》明確工作任務,對單位問題全面認識;2、向群眾說明事件經過,道歉取得諒解,承諾此類事件得到妥善處理,不會發生==》勸說群眾,取得諒解;3、對單位問題員工談話,端正認識,了解自身服務意識缺陷,要將群眾需求放在第一位解決問題,體現職責和人民至上原則=》勸說員工,堅持服務原則,舍小家為大家。4、革新工作環境,肅清工作問題,通過活動提升工作積極性和氛圍,避免員工畏首畏尾情緒(畏難;抵觸);建立長效機制,摒除痼疾和突破發展桎梏==》長期營造工作氛圍,更新工作風氣。

    對于處理應急類(人身安全事故危險)活動的時候需要注意:1、秉持生命至上原則,先救人,保證群眾生命安全和財產安全。=》先救人;2、調查事件經過,明確責任歸屬主體,邀請群眾參與,過程公開透明,增強信任度(樹立政府形象)=》再調查;3、根據調查的報告,明確責任,嚴肅問責,績效考核等形式處罰相關人員,還群眾事件真相(分情況討論=兩種傾向)=》嚴處理;4、建立長效機制,對此類事件的原因問題進行深入分析,形成工作報告總結,為下一次活動開展提供信息支撐。=》常態化機制(正風氣)

    四、技巧總結:

    明確目標:審題——》明確作答目標(核心問題)

    確定矛盾:析點——》勾畫矛盾點(如問題、教訓、原因等)

    矛盾排序:加工——》根據輕重緩急等原則確定矛盾順序

    推導對策:書寫——》根據矛盾點提出對策,形成答案

    以上是綜合應用能力考什么,綜合應用能力A類,綜合應用能力B類,綜合應用能力C類的部分備考內容,綜合應用能力欄目還為大家提供綜合應用能力知識、綜合應用能力試題等相關內容。

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